今天分享的是：余四松：申万宏源自动化运维探索实践
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申万宏源的自动化运维革命：解放人力，筑牢金融业务基石
在金融行业高度依赖信息系统的今天，证券公司的运维能力直接决定了业务连续性与客户体验。申万宏源证券智能运维团队长余四松及其团队，通过多年探索实践，打造了一套成熟的自动化运维体系，不仅大幅提升了运维效率，更重新定义了运维团队的价值定位。
运维痛点：从人海战术到智能升级
传统运维模式下，证券公司面临三大核心挑战：海量日常操作消耗人力、多系统协同效率低下、关键时点保障压力巨大。以申万宏源为例，其核心交易系统涵盖集中交易、融资融券、股票期权等数十套平台，每日需处理数千项操作任务。过去依赖人工处理，不仅耗时长，且存在操作遗漏风险，尤其在开闭市、监管报送等关键环节压力倍增。
自动化运维的三大突破
操作自动化：从“人盯系统”到“系统自治”
团队构建了覆盖全业务场景的自动化流程体系：
展开剩余84%一键开闭市：将原本分散在多系统的操作整合为标准化流程，开闭市效率提升超50%，规避了人工操作可能导致的延迟或失误。
智能邮件中枢：打通部门协作壁垒。过去运营、业务部门依赖电话微信沟通，现通过邮件自动触发后续流程。例如华宝OTC文件处理从人工检查30分钟压缩至5分钟内完成。
监管报送自动复核：在交易所、中登等报送场景中，即使操作未完全自动化，也实现100%结果自动检查，确保监管合规零差错。
应急自愈能力：对报错原因明确、操作路径清晰的故障，系统可自动执行重启或切换操作，实现初步自愈。
监控集中化：从碎片告警到全局掌控
团队统一整合了4770项基础监控指标和超万项程序监控指标，破除“多套系统、多块屏幕”的碎片化模式。关键创新在于：
标准化前移：要求供应商在系统上线时即提供标准化监控接口，从源头统一管理规范。
SRE实践落地：引入站点可靠性工程方法论，通过错误预算、服务水平目标等机制，推动监控从“可用性”向“业务体验”升级。
业务可视化：从黑盒操作到透明驾驶舱
通过两阶段升级实现业务透视：
自主掌控阶段：摒弃供应商封闭界面，基于开源工具构建可灵活定制的监控视图，彻底摆脱技术绑定。
全局可视阶段：打造专业级运维大屏，实时展示交易流水、节点状态、清算进度等核心指标，使业务健康度一目了然。
经验启示：自动化运维的核心逻辑
检查重于操作：自动化并非万能钥匙。团队坚持“有操作必有检查”原则，通过数据库查询、日志分析等第三方旁路验证，构筑防错双保险。例如监管报送中，即使人工发送文件，系统也自动核查报送结果。
流程再造是前提：自动化不是简单替代人力，而是倒逼流程优化。如晚间清算流程重构后，各节点状态实时可视化，故障定位时间缩短70%。
解放人力创造新价值：最深刻的变革在于团队转型——运维工程师从“重复操作员”升级为“流程设计师”。人力释放后，团队可专注智能预警、故障预测等高价值工作，提升职业成就感。
未来方向：走向智能运维深水区
申万宏源已规划“123N”智能运维蓝图：
1个愿景：构建分钟级故障自愈的“6+”高效稳定体系；
2套方法：通过运维数据治理与自主研发能力建设，夯实数据底座；
3条主线：在稳固自动化基本盘基础上，向故障预测、容量规划等智能场景延伸；
N种能力：探索AI驱动的根因分析、异常检测等创新应用，推动运维从“救火队”转向“预警机”。
技术赋能的新范式
申万宏源的实践印证：金融科技的价值不仅是提升效率，更在于重塑生产关系。当自动化承担了80%的日常操作，运维团队得以从机械劳动中释放，转而成为保障业务创新的技术引擎。这种“人力解放-能力升级-业务赋能”的正向循环，正是数字化转型的核心要义——技术终将回归于人，让人去做更有价值的事。在证券行业高质量发展的路上，自动化运维已不仅是技术选项，而是关乎核心竞争力的必答题。
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发布于：广东省
